央廣網南平2月26日消息(記者葛朝興)據中國之聲《新聞縱橫》報道,去年發生在浙江溫嶺的殺醫案震驚全國,今年1月,這起故意殺人案的被告人連恩青被判處死刑。在案件塵埃落定之後,人們發現,醫患糾紛其實從來就沒有淡出過我們的視線,每年都會以各種各樣的形式在全國上演,甚至有愈演愈烈的趨勢。如何化解醫患糾紛成為很多地方的首要解決的問題,怎麼化解,各地也都在做著嘗試。
  比如福建省在4年前也做出了努力,他們探索建立第三方性質的醫患糾紛專業性調解組織,這樣既在一定程度上維護了醫院的秩序,又保護了患者的權益,預防和減少了醫患糾紛,防止了惡性糾紛事件的發生,四年來效果顯著。
  2012年,患者家屬卞先生因為岳母的誤診治療問題和南平市某醫院發生了糾紛。
  卞先生:我們經過這麼長時間,各種各樣部門醫生、各個階層的醫院給我們分析,我們才知道他們這麼嚴重的誤診,我們就找他們要求一個說法。
  儘管醫院答應承擔相應的責任,但遲遲沒有交出追究責任的解決方案,這讓家屬不滿,卞先生就天天到醫院蹲守,打起了消耗戰。
  卞先生:因為申訴無門,不知道往哪裡申訴,而且這裡面要申訴的部門都是醫療管理機構,管理機構跟醫院都是父子關係,誰老子不護兒子啊,還護著你外人。
  後來在病友的建議下,卞先生找到南平市醫患糾紛調處中心,中心由司法、衛生、公安多部門的人員組成,獨立於衛生系統之外,作為第三方專門進行醫患糾紛調解工作。為了增強調解公信力,中心還拿出了300多名醫學專家和調解人員的名單,請誰來當裁判,全由醫患雙方自己挑,並且糾紛受理和調解等各個調處環節一律免費。
  南平市醫患調處中心主任龔選民:來到這裡是病患方當家作主,調解員是他自己選,中途不滿意可以換,醫學專家、法律專家、心理學專家都是他選,選來的專家給他做咨詢講道理,他容易接受,他自己選的專家“看得見、摸得著”。
  很快,在調解中心的工作下,醫院向卞先生賠償了9萬元醫葯費並責罰了相關醫師,這讓卞先生立馬感覺到第三方調解機構在處理醫患糾紛上是公平、公正的。龔選民說,正是由於之前醫患糾紛調解過程中一直都是當事人對當事人,常常會出現一些“划拳式”或“拍腦袋”的賠償方式。
  卞先生:兩個有糾紛,患者說要100萬,醫院說2萬、3萬。搞了七八天,達成了統一,就這樣賠掉了。究竟這裡面醫院錯哪裡錯什麼地方,都不懂。
  總結醫患糾紛最大的毛病就是“不信任”,第三方調解組織就是想辦法解決醫患雙方的信任問題。
  龔選民:過去我們行政化的色彩相對濃一些,現在社會矛盾由社會組織來面對處理。
  南平市人民醫院副院長吳劍:我們說沒有責任或者責任就這麼大,患者他不接受啊。調解機制建立起來以後,相對是第三方來說的話,患者也可以接受,首先是矛盾的緩衝劑。
  記者在採訪中瞭解到,福建省改變了過去“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的局面,截至目前,福建是全國唯一實現醫患糾紛人民調解組織省市縣三級全覆蓋的省份。
  福建省司法廳基層工作處處長楊波:一旦出現糾紛,我們馬上出現,我不是代表醫院,現在只要在大醫院裡面,縣這級醫院裡面,哪怕是鄉鎮出現這種情況都有人處理。
  四年來,福建省醫患糾紛4400多起,經醫患糾紛調委會調解3900多起,調解成功率達九成。人民調解成為醫患糾紛解決的主渠道。
  福建省司法廳辦公室副主任沈海生:我們司法行政的人民調解是站在中立的這方來處理這件事情,站在第三方的立場上體現公平公正,依法依規,達到信任得到重建,社會安定穩定的這樣一個效果。  (原標題:福建創建醫患糾紛第三方調解機制 四年來效果顯著_fin)
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